¿Qué es la Responsabilidad Social de las Empresas (RSE)?

La Responsabilidad Social Corporativa es una forma de que las empresas se responsabilicen de su mayor papel en la sociedad. La RSE tiene lugar cuando las empresas con ánimo de lucro apoyan o participan en actividades que benefician a la comunidad o al medio ambiente. Esto suele denominarse "devolver" o "hacer su parte" como miembro activo de la sociedad. La responsabilidad social de las empresas puede adoptar la forma de una donación, una actividad organizada o una campaña.

En este artículo analizamos en qué consiste la Responsabilidad Social Corporativa, las diferencias entre RSC y sostenibilidad corporativa y por qué la Responsabilidad Social Corporativa sigue siendo importante hoy en día.

¿Qué es la Responsabilidad Social de las Empresas (RSE)?

En el fondo, la responsabilidad social de las empresas es filantropía empresarial. Dar sin esperar nada a cambio. Se hace a costa de la empresa, a diferencia de una transacción comercial habitual en la que se produce un intercambio. Amplía el propósito de una empresa más allá de la mera obtención de beneficios.

Algunos ejemplos de responsabilidad social de las empresas:

• Donaciones en metálico a organizaciones benéficas
• Patrocinios en especie para celebraciones festivas
• Actividades de voluntariado con los empleados, como limpieza de playas
• Participación en talleres de plantación de árboles
• Campañas de sensibilización sobre determinadas causas, como el Día de la Salud Mental de los Trabajadores
• Adquisición de productos ecológicos o de comercio justo

Desde que se acuñó el concepto en la década de 1950, la RSE se ha utilizado como medida de la huella de impacto social o medioambiental de una empresa. Aunque la responsabilidad social de las empresas y la sostenibilidad se confunden a veces, existe una diferencia significativa entre ambas en el lenguaje empresarial actual. En pocas palabras, la RSE tiene poco efecto sobre el modelo de negocio de una empresa y sus operaciones y viceversa, mientras que la sostenibilidad se refiere al impacto operativo de la empresa. En este último caso, el modelo de negocio puede sufrir transformaciones para alcanzar objetivos y metas sostenibles.

Junto con el auge de la sostenibilidad corporativa, la Responsabilidad Social Corporativa se ha convertido en sólo una faceta de un enfoque multidimensional para gestionar los impactos de una organización bajo el paraguas más amplio de la sostenibilidad o ESG. Los líderes empresariales y los profesionales de la sostenibilidad trazan una línea clara entre la RSE y la sostenibilidad, siendo la diferencia clave el grado en que el impacto medioambiental y social se integra en las prioridades empresariales.

¿Por qué es importante y pertinente la responsabilidad social de las empresas?

La RSE es una forma de que las empresas construyan buena voluntad con las comunidades en las que operan, reforzando su capital social y relacional y generando publicidad positiva. Desde el punto de vista de la marca, una Responsabilidad Social Corporativa fuerte puede ser muy valiosa para la imagen pública de una empresa, lo que puede mejorar la atracción de talento y el interés de los inversores.

Por ejemplo, un fabricante de equipamiento deportivo centrado en la innovación de productos puede patrocinar el equipamiento de un torneo paralímpico, aprovechando su experiencia en el diseño de productos para apoyar el desarrollo del deporte en comunidades marginadas.

De hecho, esto fue lo que hizo Nike con las zapatillas Go FlyEase, un calzado manos libres para deportistas con discapacidad. Tras su lanzamiento, las zapatillas causaron sensación entre la comunidad de discapacitados por su diseño inclusivo. Aunque no se trataba de una iniciativa de Responsabilidad Social Corporativa, es fácil conectar los puntos con una campaña de RSC con algo de previsión.

Los reguladores, los inversores y la sociedad civil están interesados en ver cómo contribuye una empresa al desarrollo de la comunidad y a la preservación del medio ambiente, y la RSE puede ser una forma fácil de establecer esta relación.

¿Cuál es el mejor enfoque de la responsabilidad social de las empresas?

A la hora de asignar un presupuesto de RSE, puede parecer que no hay más que elegir. ¿Cómo hacer la contribución más significativa? El mejor enfoque es el que alinea una causa con el propósito de la empresa. Muchas empresas optan por la vía fácil y hacen donaciones o participan como voluntarias en un acto benéfico, pero este enfoque tiene escaso impacto a largo plazo para los beneficiarios y para la empresa que realiza la RSE.

Se puede maximizar el valor sostenido cuando se pone en marcha una estrategia de RSE que se inscribe en la historia de la empresa y construye una relación con el beneficiario que va más allá de las contribuciones puntuales.

Para determinar el enfoque del programa de RSE de su empresa, intente plantearse estas preguntas:

• ¿Cuál es el propósito de su organización? ¿A qué causas puede adherirse?
• ¿A cuánto ascienden sus gastos de RSE anualmente o a más largo plazo?
• ¿Cuáles son sus objetivos en materia de RSE? ¿Involucrar a los empleados? ¿Cumplir las expectativas externas? ¿O mejorar la imagen de marca? ¿Todo lo anterior?
• ¿Cuánto tiempo puede o quiere dedicar a las actividades de RSE?
• ¿Quién será responsable del programa de RSE?

A la hora de planificar su programa de RSE, evite las siguientes prácticas para asegurarse de que su atención se centra en generar impacto y obtener el máximo valor por su gasto:

• Donaciones no específicas
• Donaciones incondicionales
• Contribuciones únicas
• Contribuciones a organizaciones benéficas no registradas
• Una asignación demasiado dispersa
• Dictar indicadores clave de rendimiento para las campañas de RSE sin consultar a las ONG asociadas
• Lenguaje vago u objetivos de campaña como "Salvar la madre naturaleza".
• Objetivos demasiado ambiciosos

Un ejemplo de programa de Responsabilidad Social de la Empresa estratégico y orientado al impacto

La empresa A, fabricante de linternas frontales estancas para submarinismo, utiliza un tiburón como mascota corporativa. El equipo de RSC selecciona una ONG de conservación de tiburones con la que asociarse. Junto con la ONG, identifican las áreas de apoyo más necesarias, que se centran en el reto mayor de aumentar la población local de tiburones.

El equipo de RSC asigna ayudas económicas a lo largo de los tres años de duración de la campaña, con objetivos y metas clave para proteger el ecosistema del arrecife y aumentar la actividad reproductora. El apoyo incluye el patrocinio de linternas frontales al equipo de conservación para su uso sobre el terreno. El equipo de RSC trabaja con la ONG para medir el éxito del programa y publica actualizaciones anuales de los progresos para garantizar la rendición de cuentas.

¿Cómo informar de las actividades de RSE?

Los informes de RSC eran bastante comunes antes de que los informes de sostenibilidad se convirtieran en el formato de divulgación preferido. Siguen siendo importantes para comunicar la relación entre una empresa y sus grupos de interés, sobre todo si su empresa aún no está preparada para elaborar informes de sostenibilidad.

Un informe de Responsabilidad Social Corporativa debe transmitir su estrategia, objetivos, planes, iniciativas y resultados de Responsabilidad Social Corporativa de forma que demuestre el valor creado para las partes interesadas.

Un informe honesto y transparente de su programa de RSE debe incluir:

• Dificultades encontradas durante la planificación o la aplicación
• Datos para justificar el impacto
• Planes y objetivos futuros
• Por qué y cómo ha diseñado su programa de RSE

La RSE puede ser un excelente trampolín para la adopción de estrategias de sostenibilidad más amplias, y lo mismo cabe decir de los informes de RSE. Merece la pena dedicar tiempo a fundamentar su programa de RSE con objetivos estratégicos y un impacto mensurable.

Cómo le ayudamos

• Proporcionamos una plataforma centralizada para gestionar todos sus datos de RSC, integrándola con su software empresarial existente, como ERP, HRM, EMS, etc.
• Le orientamos sobre los datos y métricas de RSC que debe recopilar y que son más importantes para su empresa.
• Ofrecemos perspectivas basadas en el análisis de datos, que mejoran su comprensión de la solidez de la gobernanza.
• Le ayudamos a cumplimentar las solicitudes de los inversores en materia de RSE y garantizamos la protección de la información crítica para la empresa, por ejemplo sobre estrategias empresariales sensibles.
• Tendemos puentes entre los informes de RSE y los de sostenibilidad, ayudándole a pasar de uno a otro.
• 
  

‍