¿Qué es la Responsabilidad Social Corporativa (RSC)?

La Responsabilidad Social Corporativa es una forma en que las empresas se responsabilizan de su papel más importante en la sociedad. La RSC se lleva a cabo cuando las empresas con fines de lucro apoyan o participan en actividades que benefician a la comunidad o al medio ambiente. A menudo se denomina ‘retribuir’ o ‘hacer su parte’ como miembro activo de la sociedad. Las contribuciones de Responsabilidad Social Corporativa pueden adoptar la forma de una donación, una actividad organizada o una campaña.

En este artículo, analizamos qué constituye la Responsabilidad Social Corporativa, examinamos las diferencias entre la RSC y la sostenibilidad corporativa, y por qué la Responsabilidad Social Corporativa sigue siendo importante en la actualidad.

¿Qué es la Responsabilidad Social Corporativa (RSC)?

En esencia, la Responsabilidad Social Corporativa es filantropía corporativa. Dar sin esperar nada a cambio. Esto se hace a expensas de la empresa, a diferencia de una transacción comercial habitual en la que se produce un intercambio. Amplía el propósito de una empresa más allá de la mera obtención de beneficios.

Algunos ejemplos de Responsabilidad Social Corporativa:

• Donaciones monetarias a organizaciones benéficas
• Patrocinios en especie para celebraciones festivas
• Actividades de voluntariado con empleados, como la limpieza de playas
• Participación en talleres de plantación de árboles
• Campañas de concienciación sobre causas concretas, como el día de la salud mental de los empleados
• Adquisición de productos ecológicos o de comercio justo

Desde que se acuñó el concepto en la década de 1950, la RSC se ha utilizado como una medida de la huella de impacto social o ambiental de una empresa. Aunque la Responsabilidad Social Corporativa y la sostenibilidad a veces se confunden, existe una diferencia significativa entre ambas en el lenguaje corporativo actual. En pocas palabras, la RSC tiene poco efecto en el modelo de negocio de una empresa y sus operaciones y viceversa, mientras que la sostenibilidad se refiere al impacto operativo del negocio. En este último caso, el modelo de negocio puede sufrir una transformación para alcanzar objetivos y metas sostenibles.

Junto con el auge de la sostenibilidad corporativa, la Responsabilidad Social Corporativa se ha convertido en solo una faceta de un enfoque multidimensional para gestionar los impactos de una organización bajo el paraguas más amplio de la sostenibilidad o ESG. Los líderes empresariales y los profesionales de la sostenibilidad trazan una línea clara entre la RSC y la sostenibilidad, siendo la diferencia clave el grado en que el impacto ambiental y social se integra en las prioridades empresariales.

¿Por qué es importante y relevante la Responsabilidad Social Corporativa?

La RSC es una forma para que las empresas construyan buena voluntad con las comunidades donde operan, fortaleciendo su capital social y de relación, así como generando publicidad positiva. Desde una perspectiva de marca, una sólida Responsabilidad Social Corporativa puede ser invaluable para la imagen pública de una empresa, lo que puede mejorar la atracción de talento y el interés de los inversores.

Por ejemplo, un fabricante de equipos deportivos centrado en la innovación de productos puede patrocinar equipos para un torneo paralímpico, aprovechando su experiencia en el diseño de productos para apoyar el desarrollo del deporte en comunidades marginadas.

De hecho, esto fue lo que hizo Nike con las zapatillas Go FlyEase, un calzado sin manos para deportistas con capacidades diferentes. Tras su lanzamiento, las zapatillas causaron sensación entre la comunidad de discapacitados por su diseño inclusivo. Aunque esta no fue una iniciativa de Responsabilidad Social Corporativa, es fácil conectar los puntos con una campaña de RSC con cierta previsión.

Los reguladores, los inversores y la sociedad civil están interesados en ver cómo una empresa contribuye al desarrollo de la comunidad y a la preservación del medio ambiente, y la RSE puede ser una forma sencilla de establecer esta relación.

¿Cuál es el mejor enfoque para la Responsabilidad Social Corporativa?

A la hora de asignar un presupuesto de RSE, puede parecer que tiene demasiadas opciones. ¿Cómo realizar la contribución más significativa? El mejor enfoque es aquel que alinea una causa con el propósito de la empresa. Muchas empresas toman el camino fácil y donan o hacen voluntariado un día en una organización benéfica, pero este enfoque produce poco impacto a largo plazo para los beneficiarios y para la empresa que realiza la RSE.

El valor sostenido puede maximizarse cuando se implementa una estrategia de RSE que se integre en la historia de la empresa y construya una relación con el beneficiario que vaya más allá de las contribuciones puntuales.

Para determinar un enfoque para el programa de RSE de su empresa, intente responder a estas preguntas:

• ¿Cuál es el propósito de su organización? ¿Con qué causas puede alinearse?
• ¿Cuál es la asignación para su gasto en RSE de forma anual o en un horizonte temporal más amplio?
• ¿Cuáles son sus objetivos de RSE?: ¿Involucrar a los empleados? ¿Cumplir con las expectativas externas? ¿O es para mejorar la imagen de marca? ¿Todo lo anterior?
• ¿Cuánto tiempo puede o quiere dedicar a las actividades de RSE?
• ¿Quién será responsable del programa de RSE?

Mientras planifica su programa de RSE, evite las siguientes prácticas para asegurarse de que su atención se centra en impulsar el impacto y obtener el mejor valor por su gasto:

• Donaciones no dirigidas
• Donaciones incondicionales
• Contribuciones puntuales
• Contribuciones a organizaciones benéficas no registradas
• Dispersar demasiado su asignación
• Dictar los KPI para las campañas de RSE sin consultar a las ONG asociadas
• Lenguaje vago u objetivos de campaña como ‘Salvar a la Madre Naturaleza’
• Prometer objetivos en exceso

Un ejemplo de un programa de Responsabilidad Social Corporativa estratégico y orientado al impacto

La empresa A, fabricante de linternas frontales de buceo impermeables, utiliza un tiburón como mascota corporativa. El equipo de RSE selecciona una ONG de conservación de tiburones para asociarse. Junto con la ONG, identifican las áreas de apoyo más necesarias, que se centran en el mayor desafío de aumentar la población local de tiburones.

El equipo de RSE asigna apoyo financiero durante el período de tres años de la campaña con objetivos y metas clave para proteger el ecosistema de arrecifes y aumentar la actividad de reproducción. El apoyo incluye el patrocinio de linternas frontales para el equipo de conservación para su uso en el campo. El equipo de RSE trabaja con la ONG para medir el éxito del programa y publica actualizaciones anuales de progreso para garantizar la rendición de cuentas.

¿Cómo informar sobre las actividades de RSE?

Los informes de RSE eran bastante comunes antes de que los informes de sostenibilidad los reemplazaran como el formato de divulgación preferido. Todavía cumplen un propósito importante al comunicar la relación entre una empresa y sus grupos de interés, especialmente si su empresa aún no está lista para la presentación de informes de sostenibilidad.

Un informe de Responsabilidad Social Corporativa debe transmitir su estrategia, objetivos, planes, iniciativas y resultados de Responsabilidad Social Corporativa de una manera que demuestre el valor creado para las partes interesadas.

Un relato honesto y transparente de su programa de RSC debe incluir:

• Desafíos afrontados durante la planificación o la implementación
• Datos que demuestren el impacto
• Planes y objetivos futuros
• Por qué y cómo diseñó su programa de RSC

La RSC puede ser un excelente trampolín para la adopción de estrategias de sostenibilidad más amplias, y lo mismo ocurre con los informes de RSC. Vale la pena dedicar tiempo a fundamentar su programa de RSC estableciendo objetivos estratégicos y un impacto medible.

Cómo le ayudamos

• Ofrecemos una plataforma centralizada para gestionar todos sus datos de RSC, que se integra con su software empresarial existente, como ERP, HRM, EMS, etc., a través de una API abierta.
• Le orientamos sobre los datos y las métricas de RSC que debe recopilar y que son más importantes para su negocio.
• Ofrecemos perspectivas impulsadas por el análisis de datos, mejorando su comprensión de la solidez de la gobernanza.
• Le ayudamos a completar las solicitudes de los inversores en materia de RSC y garantizamos la protección de la información crítica para el negocio, por ejemplo, sobre estrategias empresariales sensibles.
• Tendemos un puente entre la RSC y la elaboración de informes de sostenibilidad, ayudándole a realizar la transición de una a otra.

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